Возврат товаров
Мы осуществляем возвраты и обмены продукции в городе Владимире в соответствии с Законом РФ о " Защите прав потребителей"..
Покупатель имеет право отказаться от заказа до его получения и в течение 7 дней с момента получения товара. При этом должны быть сохранены товарный вид изделия, его потребительские характеристики и документ, который подтверждает покупку.
Возврат в пункт выдачи Продавца выполняется за счет Покупателя. Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного товара за вычетом стоимости доставки в течение десяти дней со дня предъявления Покупателем заявки на возврат.
Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ « О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (http: //www. Consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/) вернуть товар, находящийся в употреблении, невозможно. При отказе Покупателя от заказанного товара Продавец удерживает из суммы, которую Покупатель заплатил за заказ согласно договору, расходы Продавца на обратную отправку заказа.
Покупатель не вправе оформить возврат товаров надлежащего качества, которые указаны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
Обмен и возврат товара выполняется на основании заявления, заполненного и подписанного Покупателем.
При возврате Покупателем товара надлежащего качества составляется накладная или акт о возврате товара, в которых должны быть прописаны:
- Полное название Продавца
- Фамилия, имя, отчество Покупателя
- Название товара
- Даты заключения договора/выполнения оплаты и передачи товара
- Сумма возврата
- Подписи Продавца и Покупателя
Возврат товара надлежащего качества
Если товар не подошел, вернуть его во Владимире можно, соблюдая следующие условия:
- Срок подачи заявления о возврате составляет не более 7 дней с момента получения заказа.
- Сохранен товарный вид изделия (в том числе наклейки, пломбы), упаковка и комплектация (для изделий в коробках) и все его потребительские свойства.
- Наличие документа, который удостоверяет покупку возвращаемого изделия.
- Товар не входит в список товаров, не подлежащих возврату согласно (постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55.
При возврате товара надлежащего качества возвращается только стоимость товара. Стоимость обратной отправки не возвращается: отправка выполнятся за счет Покупателя.
Возврат товара ненадлежащего качества
Если в товаре были обнаружены дефекты, не связанные с его перевозкой посредством сторонних ТК, то данный товар нужно вернуть нам для проведения анализа дефекта.
Если неисправность будет связана с процессом изготовления и на изделии не будет других механических повреждений, то вы можете вернуть его или обменять по гарантии на аналогичный.
Если будет выявлено несоблюдение инструкции по эксплуатации или присутствие очевидных механических воздействий, то совершить возврат или обмен нельзя.
В случае возврата товара ненадлежащего качества клиенту возвращается вся стоимость товара, включая возмещение трат на доставку и отправку товара обратно.
Если производится не весь возврат заказа, сумма, затраченная на доставку, не возмещается.